陈大河紧靠着椅背，交叉着的双手拇指轻轻对顶，轻笑着说道，“听起来市场反应似乎还不错，可你今天却过来找我，是遇到什么问题了吗？”

“是的，老板，”杰罗姆无奈地抿了抿嘴，“由于销量太好，不仅星空计算机公司全力开工，熊猫和天使公司也分了一部分产能过去，尽全力保障市场供应，尽管如此，我们的订单已经排到半个月以后，是的，如果今天有一位客户打进电话，那么最快也要在半个月之后才能给他发货，加上路上的两天，他需要等待十七天才能拿到自己想要的计算机。”

一听这话，陈大河顿时眉头紧皱，“杰罗姆，这个问题没办法解决吗？我们选择直销模式，就是为了给客户最好的购买体验，但让客户长时间等待，只会让购物体验更糟糕，与其这样，还不如直接采用实体店销售的好。”

他以为杰罗姆过来是因为扩大产能的事，可杰罗姆的回答有些出乎他的意料。

“其实这个问题并不严重，”杰罗姆笑了笑说道，“我们的接线员会很有耐心地跟客户解释，他们也愿意等待，另外，对于需要等待的客户，我们会根据时间长短赠送一些周边小礼品，到目前为止，绝大部分的客户都很满意，当然，计算机公司的管理团队也在想办法扩大产能，虽然零配件可以开拓更多的供应商，但在整机装配方面，为了把控质量，我们还是希望能在我们的自有工厂里完成，所以速度会相对慢一些，大概需要两三个月才能有所缓解。”

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