自从制定新的客户服务工作流程之后,表面上看,似乎一切都走上了正轨,
那些合伙人虽然依然在骚扰冯老板,但次数明显下降了许多,而冯老板这次也很听沈跃的建议,对所有问题都不正面回应,如果是问招商的,他就转给杨勇,如果是问市场问运营的,一概转给客服,
几个业务部门也都按照各自的分工,积极配合对客户的服务工作,而进入备运营状态的客户数量也从之前的十几个,猛增到了近百个,
也就是说,有近百个客户,完成了分公司的注册和场地租赁,有的甚至完成了人员招聘和车辆采购,就连快递员的服装,他们也自己掏钱买了,没有统一设计没关系,就买那种通用快递服,背后印上闪雀快运几个大字就行。
但是,依然没有货物资源,
无论是落地配,还是同城配的大客户,似乎都对这个新兴物流品牌不感兴趣,除了极少数自身有生意的客户,将自己的货物交给自己来配送,嗯,也就是左手换右手,看上去有了一点点业务,但对于这些合伙人来说,钱没挣到,反而更忙了,完全是得不偿失。
没了大客户资源,运营部和市场部多次找到沈跃反应问题,但沈跃也没办法,人家冯老板都没办法,他能怎么办?
最后,他只能让市场和运营引导客户,将工作重点转到APP的推广上来,
直到这时,沈跃才猛然醒悟,闪雀是一家互联网公司啊,我们的宗旨是解决物流最后一公里到达的问题,怎么变成向传统物流公司转变了呢?
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