孙美丽自从昨天接触过沙司后,内心一直在做斗争。
因为像沙司这种百亿资产客户,太少了,如果她不能想法留着,即使他不换银行,但也有可能会被行内其他客户经理撬走。
这个在银行中并不是个例。
如何把客户留在自己手里?这是每个手中有大客户的高级客户经理都要面临的一个问题。
有人说是专业的服务,有人说是时刻的关怀,说什么的都有,但最简单的办法其实就是投其所好。
专业的服务每个做客户的人都具备,时刻的关怀这个基本上每个人也都能做到,而真正能让客户一直愿意留在你这里的,一定是你与客户有交流,能让客户信任你,认同你。
客户喜好古董,那你就得研究古董知识,客户喜好打高尔夫,那你就学会打高尔夫,客户喜欢徒步,那你就昨徒步爱好者。
共同喜好共同话题,再加上你的专业服务,这才是留住客户的关键。
可让孙美丽纠结的是自己这位客户喜欢人妻。
关键自己能成为他的客户经理,也正是因为这一点。
你说你小小年纪喜欢什么不好,喜欢这个!
那么多大姑娘小萝莉,她们就不能满足你么?
不过,要是这位喜欢大姑娘小萝莉好像也轮不到自己了。
一直到早上上班,孙美丽都在纠结。
虽然一上班她就拿到了附属卡以及请柬,但是她这个电话一直就没打过去,她在犹豫。
一直到十点多了,丁涛看到她还在,问她的时候,她才以像沙司这种大少肯定起的晚为借口,解释了自己为什么没有给送东西。
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